PM SENIOR CONTACT CENTER

SPIN empresa que busca contribuir a mejorar el bienestar financiero de las personas ofrecemos una variedad de servicios como préstamos personales, adelantos, seguros, y nuestras tarjetas de crédito Spin y Spin Visa, las cuales brindan la oportunidad de transformar tu vida financiera.

La Gerencia Customer Experience de Spin busca un/a Product Manager Senior Contact Center quien será responsable de liderar la estrategia y el desarrollo de los canales de venta remotos (call center, telemarketing, etc.), maximizando su rendimiento y contribuyendo al logro de los objetivos de venta de la compañía.

Las tareas por realizar serán;

• Diseñar y ejecutar la estrategia de los canales de venta remotos, identificando oportunidades de crecimiento y mejora.
• Analizar el rendimiento de los canales, identificando áreas de mejora y proponiendo soluciones innovadoras.
• Gestionar el presupuesto de los canales, asegurando la asignación eficiente de recursos.
• Liderar proyectos de mejora e innovación en los canales de venta, desde la concepción hasta la implementación.
• Desarrollar y gestionar relaciones con proveedores/as y socios/as estratégicos/as.
• Capacitar y desarrollar a equipos de venta, asegurando su alto desempeño.
• Monitorear las tendencias del mercado y la competencia, adaptando la estrategia de los canales según sea necesario.
• Colaborar con otras áreas de la compañía (productos, marketing, tecnología, etc.) para asegurar la integración y el alineamiento de los canales de venta.
• Presentar informes y análisis a la alta dirección, comunicando el rendimiento y los resultados de los canales.
• Ética y Cumplimiento

Requisitos

• Titulado/a carrera Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil o similar.
• Mínimo 5 años de experiencia en áreas comerciales, con al menos 3 años en gestión de canales de venta remotos
• Experiencia en rubro Retail, Negocio Financiero y/o Bancario

En SPIN valoramos la diversidad en todas sus formas y nos comprometemos a promover espacios de trabajo inclusivos donde cada persona se sienta valorada y respetada, reconociendo que la inclusión y la diversidad son fundamentales para impulsar la innovación, el crecimiento y el éxito compartido.

Estamos certificados(as) por en la NCh3262:Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

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