SUPERVISOR/A DE COBRANZA

En Intercob, nos encontramos en búsqueda del/la próximo/a Supervisor/a de Cobranza, quien asegurará la gestión integral y eficiente de la operación de cobranza, liderando y desarrollando a los equipos de ejecutivos, con el objetivo de cumplir sostenidamente los indicadores de desempeño, recuperación y calidad definidos por la compañía.

Tus principales desafíos serán:

• Liderar, coordinar y desarrollar a los equipos de supervisores y ejecutivos de cobranza.
• Supervisar la correcta ejecución de los procesos de cobranza según políticas, procedimientos y normativas vigentes.
• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los principales KPIs: recuperación, contacto, conversión, productividad, calidad y cumplimiento normativo.
• Controlar el correcto funcionamiento de la plataforma de cobranza y sus herramientas asociadas.
• Diseñar y ejecutar planes de acción frente a contingencias operativas.
• Asegurar el estricto cumplimiento de la normativa legal vigente en cobranza.
• Prevenir reclamos, fraudes y desviaciones de los protocolos establecidos.
• Elaborar, analizar y presentar informes de gestión operativa, desempeño de equipos y resultados de cartera.
• Proponer estrategias y mejoras que impacten positivamente los indicadores de desempeño.

Haremos match si cuentas con:

• Estudios: Ingeniería Comercial, Ingeniería en Administración de Empresas, Ing. Civil Industrial, Carrera afin.
• Experiencia mínima de 5 años en gestión de cobranza.