SUPERVISOR/A DE OPERACIONES FACILITIES

FEMSA Salud SpA que es parte de Femsa Salud que opera en cuatro países de Latinoamérica (Chile, Colombia, Ecuador y México). Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo: satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros. 

Buscamos un/a SUPERVISOR/A DE OPERACIONES FACILITIES cuyo rol será asegurar la continuidad operacional de los edificios de la compañía, coordinando y supervisando el soporte administrativo, mensajería, valijas, infraestructura, seguridad, mantenimiento, aseo y servicios generales, velando por el cumplimiento de los estándares definidos por la Gerencia de Facilities y apoyando la mejora continua de la operación.

Responsabilidades: 

1    Implementar, supervisar y proponer mejoras a los procesos asociados a la continuidad operacional de los edificios, de acuerdo con los lineamientos definidos por la Gerencia de Facilities.
    Procesos estables, eficientes y estandarizados en los edificios.

2    Planificar y coordinar la continuidad operacional de los edificios, asegurando el correcto funcionamiento de infraestructura, mantenimiento, seguridad, aseo y servicios generales.
    Edificios operando de forma continua, segura y confiable.

3    Supervisar proveedores críticos de continuidad operacional, verificando el cumplimiento de SLA, calidad del servicio y condiciones contractuales, informando desviaciones y proponiendo acciones correctivas.
    Proveedores controlados y servicios prestados bajo estándares definidos.

4    Realizar seguimiento y control de los gastos asociados al soporte administrativo y continuidad operacional, reportando desviaciones y apoyando la correcta ejecución presupuestaria del área.
    Presupuesto ejecutado de forma eficiente y controlada.

5    Supervisar y coordinar los equipos de recepción, asistentes de negocio, mensajería y valija, distribuyendo tareas, monitoreando desempeño operativo y velando por la calidad del servicio interno.
    Equipos integrados, ordenados y orientados al servicio.

6    Aplicar y supervisar el cumplimiento de estándares operativos y protocolos definidos para la gestión de edificios y servicios administrativos.
    Operación homogénea, trazable y alineada a Facilities.

7    Monitorear indicadores operativos y de continuidad (incidencias, tiempos de respuesta, costos), elaborando reportes y propuestas de mejora.
    Control operativo efectivo y mejora continua basada en información.

8    Gestionar contingencias operativas e incidencias relevantes, coordinando acciones correctivas oportunas.
    Riesgos operativos mitigados y continuidad asegurada.

9    Participar y apoyar el proceso de consolidación del área de Facilities, colaborando en la integración operativa de equipos bajo lineamientos definidos.    Área de Facilities consolidada y equipos alineados.

10    Identificar, analizar y reportar oportunidades de mejora levantadas por los usuarios en materias de servicio, calidad y procesos, canalizándolas a las instancias correspondientes, con el fin de impulsar la implementación de acciones preventivas y correctivas que fortalezcan la continuidad operacional, la calidad y experiencia del servicio.
11 Mejora continua basada en la retroalimentación de los usuarios y reducción de incidencias operativas

Requisitos: 

Demostrar xxperiencia en gestión de operaciones, continuidad operacional, infraestructura, seguridad, servicios generales y/o administración de edificios o complejos 

Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. 

En FEMSA Salud SpA ¡Somos TOP Employers! y nos encontramos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

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