PRODUCT MANAGER SENIOR LOYALTY

FEMSA Salud SpA que es parte de Femsa Salud que opera en cuatro países de Latinoamérica (Chile, Colombia, Ecuador y México). Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo: satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros. 

FEMSA Salud busca incorporar a un/a Product Manager Senior Loyalty. La persona deberá gestionar el programa de Fidelización y sus categorías de clientes/as, junto con los programas de especialidad (subclubes), y la entrega de beneficios estructurales e implementar campañas periódicas y esporádicas según PACOM de Fidelización. Además de gestionar y dar seguimiento de los principales KPIs del Club.

Responsabilidades:

-Gestionar y potenciar las categorías de clientes/as del Club de la empresa cliente.

- Desarrollar e implementar los programas de especialidad (SubClubs) buscando fidelizar a target de clientes/as con alto potencial de consumo crónico o recurrente.

- Gestionar los focos y palancas para lograr los resultados planificados. Incentivos FFVV / Funcionamiento POS / relación área comercial.

- Implementar campañas masivas de beneficios masivos según eventos transversales y según los objetivos del área.

- Coordinar e informar a sucursales de los nuevos beneficios, campañas y/o promociones.

- Coordinar implementación de POP en Sucursales; material permanente del programa y campañas esporádicos.

- Administrar presupuestos de la subgerencia.

- Supervisar web que refleje claramente beneficios, dinamismo del programa, personalización de navegación y correcta aplicación de las promociones vigentes del Club.

- Hacer seguimiento y analizar los principales KPI del Club (inscripción / Uso / Penetración).

- Dar soporte a los locales de la empresa cliente en temas relacionados al Club.

Requisitos:

-Profesional titulado/a de Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Estadística o Ingeniería Comercial.

-Experiencia de al menos 4 años y 2 realizando funciones similares.

-Experiencia y conocimientos de programas de fidelización.

-Excel avanzado.

Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. 

En FEMSA Salud SpA ¡Somos TOP Employers! y nos encontramos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

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