OPERADOR/A SERVICIO AL CLIENTE

Provefarma empresa líder en la industria con un gran ambiente colaborativo de inclusión y diversidad.

En Provefarma, estamos en búsqueda del/la próximo/a Operador/a Servicio al Cliente cuya principal mission será Ingresar reclamos, entregar respuestas y soluciones rapidas -a través del teléfono o vía correo electrónico- a todas las inquietudes que presenten los clientes internos/ externos de la compañía, luego de solicitar o recepcionar un pedido, con el fin de garantizar una óptima y eficaz atención al cliente, dando como resultado la retención de estos.

Funciones:

• Atender y recepcionar reclamos, ya sean por vía telefonia o correo electrónico estos pueden ser por falla técnica del producto, cantidad de este y/o diferencias de precios.
• Digitar reclamos en el sistema, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Realizar un seguimiento del proceso de los reclamos ya ingresados al sistema, y atencion de consultas de clientes sobre su estado de avance.
• Preparar reportes periodicos, respecto a los reclamos capturados
• Realizar un seguimiento de emision de notas de credito asociadas a reclamos de clientes.

Requisitos:

• Formación técnica de nivel superior en Ingeniería en Administración de Empresas, Contador Auditor o carrera afín.
• Experiencia laboral previa en atención al cliente (requisito excluyente).
• Experiencia comprobable en call center (requisito excluyente).
• Manejo de gestión de llamadas, comunicación efectiva con clientes y capacidad para desenvolverse adecuadamente en contextos de alta demanda y trabajo bajo presión.

Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. Promovemos y construimos una cultura que pone en el centro a las personas, basados en la diversidad, la inclusión, el respeto y la equidad y que prevalezcan como valor dentro de la organización, facilitando la conciliación de la vida laboral, personal y familiar. 

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

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