ESPECIALISTA EN EXCELENCIA OPERACIONAL Y CONTROL DE PROCESOS DE PERSONAS

FEMSA Salud SpA que es parte de Femsa Salud que opera en cuatro países de Latinoamérica (Chile, Colombia, Ecuador y México). Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo: satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros. 

Estamos en busca de un/a Especialista en Excelencia Operacional y Control de Procesos de Personas para le Gerencia de Operaciones Centrales de Recursos Humanos que será responsable de diseñar, optimizar y controlar los procesos del área de Administración de Personas, asegurando eficiencia operativa, cumplimiento normativo y calidad de servicio, mediante la definición de puntos de control, detección de ineficiencias, automatización de procesos y la coordinación del equipo de Gestión del Tiempo.

Responsabilidades:

1.Gestión y mejora de procesos

• Levantar, documentar y mantener actualizados los procesos del área de Administración de Personas (AS IS / TO BE).
• Identificar brechas, reprocesos, cuellos de botella y riesgos operativos en los procesos existentes.
• Proponer e implementar mejoras orientadas a eficiencia, estandarización y control
• Definir e implementar indicadores de gestión (KPIs) y SLA asociados a los procesos del área.
• Elaborar y mantener matrices de control y riesgos operativos.

2. Puntos de control y cumplimiento

• Diseñar y formalizar puntos de control en procesos críticos (remuneraciones, contratos, licencias, asistencia, etc.).
• Asegurar trazabilidad, respaldo y segregación de funciones en los procesos.
• Apoyar auditorías internas y externas, entregando información y evidencias requeridas.
• Monitorear el cumplimiento de plazos legales y corporativos.

3. Automatización y soporte tecnológico

• Detectar oportunidades de automatización de procesos administrativos (Excel avanzado, macros, RPA, workflows, SuccessFactors u otros sistemas).
• Diseñar, desarrollar o coordinar automatizaciones junto a TI o proveedores externos.
• Mantener y mejorar herramientas de control, reportes y tableros operativos.
• Capacitar al equipo en el uso de herramientas y automatizaciones implementadas.

4. Coordinación del equipo de Gestión del Tiempo

• Coordinar y supervisar el funcionamiento del equipo de Gestión del Tiempo 
• Asegurar la correcta ejecución de los procesos de control de jornada y su integración con remuneraciones. 
• Definir lineamientos operativos, calendarios y estándares de atención. 
• Resolver incidencias complejas escaladas por el equipo.

5. Soporte a la jefatura

• Actuar como contraparte técnica y operativa del responsable de Administración de Personas.
• Elaborar reportes ejecutivos sobre eficiencia de procesos, riesgos y avances de mejora.
• Participar en proyectos transversales del área de Personas.

Requisitos:

• Contar con título profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería en Control de Gestión, Ingeniería Civil Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
• Poseer desde 3 a 5 años de esxperiencia en áreas de RR.HH., Administración de Personas, Remuneraciones o Procesos.
• Indispensable manejo de Excel Avanzado.
• Deseble manejo en Python, Power BI o SuccessFactors (Módulo Nómica y Empleado Central)
• Disponibilidad para trabajar de forma híbrida en Huechuraba.

Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. 

En FEMSA Salud SpA ¡Somos TOP Employers! y nos encontramos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

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