EJECUTIVO/A DE BACK OFFICE

FEMSA Salud SpA que es parte de Femsa Salud que opera en cuatro países de Latinoamérica (Chile, Colombia, Ecuador y México). Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo: satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros. 

En FEMSA Salud SpA nos encontramos en búsqueda de un/a ejecutivo/a de back office, quien será responsable de prestar soporte operacional a locales y equipo Call center con el protocolo adecuado y cumplir con los lineamientos establecidos por su empleador.

Algunas funciones asociadas al cargo son: 

• Encargado/a de atender las consultas y/o reclamos de los/as clientes/as que compraron, ya sea mediante Call Center, e-Commerce, tiendas o cualquiera de nuestras plataformas digitales.
• Realizar seguimiento constante que las consultas y/o reclamos queden solucionados en los tiempos establecidos por su empleador/a.
• Cubrir atención a todo el territorio nacional y a los/as distintos/as clientes/as que su empleador/a le asigne.
• Conocer y operar con todas las plataformas inherentes a su rol y las plataformas digitales con las que se opere en omnicanalidad (OMS Call center, Tipificador de reclamos, Auris, picker app, etc.).
• Construir reportes de gestión sobre los KPIs operacionales inherentes a la gestión de back office.
• Entre otras del cargo.

Haremos match si cuentas con:

• Enseñanza Media completa o Técnico nivel Medio.
• Experiencia laboral de al menos 2 años en Atención a Clientes o Back Office.
• Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.

Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. 

En FEMSA Salud SpA ¡Somos TOP Employers! y nos encontramos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

Selecciona FEMSA Salud SpA, que presta servicios de Reclutamiento y Selección de personas a sus empresas clientes.