ANALISTA DE SOPORTE DE SERVICIOS

En Femsa Salud, estamos en búsqueda del/la próximo/a analista de soporte de servicios. Quien se encargará de Analizar, diagnosticar y solucionar las incidencias menores que son recurrentes y que impactan a las plataformas digitales, dar respuesta a los requerimientos que son enviados desde los distintos canales en las áreas digitales, cumpliendo con los procedimientos y estándares de calidad existentes en el área.

Tus principales desafíos serán:

• Dar Solución incidentes menores reportados por los distintos canales digitales.
• Participar e informar con proveedores la solución de incidencias menores.
• Proponer mejoras continuas en sistemas digitales, para evitar incidencias.
• Asistir a las distintas reuniones de seguimiento de las incidencias menores recurrentes 0 5 Confeccionar los aplicativos definidos en la etapa de levantamiento de incidencias recurrentes.
• Proponer rediseños en los desarrollos respecto a problemas o errores recurrentes detectados.
• Mantener un soporte dedicado respecto a los nuevos aplicativos.

Haremos match si cuentas con:

• Formación académica: Ingeniería ejecución informático, Programación Computacional o carreras afín.