ANALISTA CUSTOMER INSIGHTS SENIOR

FEMSA Salud SpA que es parte de Femsa Salud que opera en cuatro países de Latinoamérica (Chile, Colombia, Ecuador y México). Nuestra experiencia en el sector Farmacéutico nos permite cumplir con nuestro principal objetivo: satisfacer las necesidades de salud, belleza y cuidado personal de los consumidores y consumidoras de una manera integral, operando asimismo laboratorios, empresas del rubro logístico y financiero, entre otros. 

En FEMSA Salud, estamos en búsqueda del/la próximo/a Analista Customer insights senior, quien implementará iniciativas de Inteligencia de negocios que tengan relación con el programa de fidelización y campañas relacionales a segmentos de los clientes de las empresas a las que se les presta el servicio.

Tus principales desafíos serán:

• Desarrollar los segmentos para las distintas campañas de Marketing relacional de la gerencia de clientes y para el programa de fidelización.
• Generar las bases de datos con subsegmentos para cada una de las campañas dirigidas a las empresas a las que se les presta el servicio que implemente la Gerencia de Clientes.
• Realizar la evaluación de todas las campañas de Marketing.
• Elaborar informes de Clientes de las empresas a las que se les presta el servicio alineado a los KPI de la Gerencia de Clientes (n clientes contactados, n de clientes marginales c/compras, n clientes c/canje, etc..)
• Implementar alertas de desviaciones de los KPI de la Gerencia y posibles razones.
• Construir los estudios/análisis de clientes de las empresas a las que se les presta el servicio para implementar beneficios y/o campañas
• Elaborar informes para Control de Gestión del Programa de Fidelización y subprogramas.

Haremos match si cuentas con:

• Formación académica: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Estadística, Ingeniería Civil o Ingeniería Comercial.
• Experiencia: desde 4 años.

Nos mueve nuestro propósito que es mejorar la vida y la salud de las personas y trabajamos día a día para para generar espacios donde nuestras personas puedan desarrollarse, crecer y sentirse incluidas. 

En FEMSA Salud SpA ¡Somos TOP Employers! y nos encontramos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

Selecciona FEMSA Salud SpA, que presta servicios de Reclutamiento y Selección de personas a sus empresas clientes.