ANALISTA SENIOR DE OPERACIONES OMNICANAL

Analista Senior Omnicanal

Descripción del cargo:
Responsable de desarrollar, establecer, controlar, analizar y enfocar a la mejora continua todos los indicadores de gestión del área Omnicanal (Call Center, Puntos de Venta, Motorizados(as), eCommerce). Además, brindará apoyo al equipo de Domicilios en la optimización de la operación, garantizando el cumplimiento de los objetivos y presupuesto de ventas establecidos por la compañía.

Funciones principales

1. Desarrollar, implementar y dar seguimiento a dashboards automatizados que reflejen los indicadores de gestión definidos por la Gerencia de Clientes y Negocios Digitales.
2. Implementar modelos de seguimiento en tiempo real para indicadores clave, asegurando visibilidad y control en el área de domicilios.
3. Analizar indicadores y proponer acciones de mejora que impacten positivamente en los canales omnicanal.
4. Apoyar operativamente en funciones analíticas de alto impacto para la operación omnicanal.
5. Gestionar auditorías, montaje de órdenes de compra y seguimiento de procesos administrativos según tiempos establecidos.
6. Participar en el desarrollo y ejecución de planes estratégicos junto con áreas como Marketing Digital, CRM y Comercial.
7. Realizar seguimiento y control operativo de la gestión de domicilios, garantizando procesos confiables y oportunos.
8. Proponer soluciones y planes de mejora continua alineados con políticas y procesos corporativos.

Perfil requerido

• Formación: Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 1 año como Analista Junior de Operaciones.
• Conocimientos y habilidades:
  • Manejo avanzado de indicadores de gestión.
  • Habilidades de comunicación y capacitación.
  • Dominio en manejo de inventarios, estadísticas, bases de datos e indicadores.
  • Manejo avanzado de paquete Office.

Competencias clave

• Orientación a resultados.
• Capacidad analítica y pensamiento estratégico.
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.

🌟 ¡Estamos buscando un Analista Senior de Operaciones Omnicanal!

¿Eres recién egresado y quieres iniciar tu carrera en el mundo omnicanal y eCommerce? Esta es tu oportunidad para crecer en un equipo que conecta tecnología, logística y experiencia del cliente.

🔍 ¿Qué harás?

• Apoyar en el control y análisis de indicadores de gestión (Call Center, Puntos de Venta, Motorizados, eCommerce).
• Colaborar en la mejora continua de procesos operativos y logísticos.
• Participar en planes estratégicos junto con áreas como Marketing Digital, CRM y Comercial.
• Generar reportes y dar soporte analítico para la toma de decisiones.

🎯 ¿Qué buscamos?

• Profesional recién egresado en Administración, Ingeniería Industrial, Logística o afines.
• Experiencia mínima de 1 año (incluye prácticas) en operaciones logísticas o eCommerce.
• Conocimientos en Excel avanzado (Power BI deseable) y procesos omnicanal.
• Proactividad, análisis y disposición para aprender.

💡 Si quieres impulsar tu carrera en operaciones digitales y omnicanalidad, ¡este reto es para ti