SUPERVISOR/A DE SOPORTE OPERACIONAL

En Farmacias Cruz Verde, empresa líder del rubro farmacéutico que cuenta con más de 700 locales y 6.300 trabajadores(as),siendo nuestro compromiso entregar acceso a medicamentos y productos de higiene, cuidado personal, belleza y bienestar, de calidad y a precios convenientes, lo que reforzamos día a día a través de los beneficios del Club Cruz Verde.

Estamos en busca de un/a Supervisor/a de Soporte Operacional que será responsable de supervisar, coordinar y asegurar la continuidad operativa de los procesos del Recetario Magistral, integrando la gestión de soporte funcional del sistema ERP SAP y el desarrollo e implementación de soluciones digitales asociadas, con el fin de garantizar la eficiencia operativa, trazabilidad, cumplimiento normativo y mejora continua de la unidad, alineado a los lineamientos de la Dirección Técnica y estándares de la compañía.

Responsabilidades: 

• Gestionar el soporte funcional del sistema ERP SAP para los procesos del Recetario Magistral, actuando como primer nivel de resolución de incidencias, levantamiento de requerimientos y enlace con TI.
• Supervisar la digitación masiva de recetas en SAP, asegurando precisión y cumplimiento de protocolos.
• Supervisar y gestionar el prechequeo de recetas en SAP previo al proceso productivo.
• Validar y gestionar las devoluciones de recetas incompletas, coordinando con áreas competentes.
  Controlar y autorizar las modificaciones simples en el sistema SAP, según criterios establecidos por Jefatura.
• Coordinar la gestión de tercerización: envío, recepción y actualización de cambios en SAP.
• Supervisar el ingreso y verificación de preparados provenientes de laboratorios tercerizados.
• Supervisar la división de rutas y las tareas logísticas del recetario, optimizando la distribución.
• Controlar el seguimiento de preparados magistrales: gestión de reclamos y extravíos.
• Coordinar la documentación de respaldo de los procesos bajo su supervisión.
• Velar por la continuidad operativa de los procesos del recetario ante contingencias o ausencias.
• Identificar, diseñar y promover mejoras y soluciones digitales asociadas a SAP (automatizaciones, reportabilidad, optimización de flujos), en conjunto con TI y áreas usuarias.
• Monitorear indicadores de desempeño de procesos y del uso de SAP, proponiendo acciones correctivas y preventivas.

Requisitos: 

• Contar con título técnico profesional en Ingeniería en Procesos, Adminstración de Empresas o similar. 
• Poseer desde 2 años de experiencia en cargos de supervisión o coordinación operativa. 
• Deseable experiencia en procesos farmacéuticos, SAP y gestión de tercerización.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en el Recetario Magistral, comuna de Santiago.

En Cruz Verde valoramos el talento y mérito de las personas, así como la diversidad cultural de los países en que operamos. No discriminamos por género, edad, raza, creencia religiosa, ideología política, condición socioeconómica, discapacidad ni orientación sexual; y ubicamos en el centro de la organización a las personas.

Estamos certificados(as) en la NCh3262: Igualdad de Género y Conciliación de la Vida Laboral, Familiar y Personal.

Cargo abierto a Inclusión Laboral Ley 21.015, si necesitas algún ajuste para la entrevista laboral, favor avísanos.

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